Politique de remboursement
Comment demander de l’aide sur un paiement ou le remboursement d’un abonnement Flight Ops, et distinguer remboursement et résiliation.
État actuel
Les abonnements ne sont pas ouverts à l’achat actuellement. La démo publique ne débite aucun paiement et ne démarre pas d’essai payant. La procédure suivante décrit l’assistance liée à la facturation et les demandes de remboursement pour les futurs abonnements Flight Ops.
Demander de l’aide
Pour une erreur de facturation, un double débit, un problème d’accès ou une demande de remboursement, contactez contact@e-travel.pro avec l’email du compte, la référence de commande, la date d’achat et une description du problème. Ne transmettez aucune donnée de carte. Vous pouvez aussi utiliser le lien d’assistance au paiement présent sur le reçu, lorsqu’il existe.
Examen des demandes
Les demandes sont examinées selon la commande, le problème signalé, les conditions acheteur acceptées à l’achat et le droit applicable. Les droits légaux de rétractation et de remboursement, lorsqu’ils s’appliquent, restent disponibles. Une demande n’entraîne pas d’accord automatique ; nous vous communiquons le résultat et les éventuelles informations complémentaires nécessaires. Aucune renonciation générale aux droits impératifs ne s’applique.
Résiliation et remboursement
Résiliez le renouvellement depuis l’espace de facturation ou le lien de gestion du reçu ; contactez le support si vous avez besoin d’aide. La résiliation arrête le prochain renouvellement selon l’échéance et ne rembourse pas automatiquement un paiement antérieur. Un remboursement approuvé passe par le service de paiement vers le moyen d’origine lorsque cela est pris en charge. Les délais de traitement dépendent du service de paiement et de votre banque.