سياسة الاسترداد
كيفية طلب المساعدة في الفوترة أو استرداد مبلغ اشتراك Flight Ops، والفرق بين الإلغاء والاسترداد.
حالة الشراء الحالية
الاشتراكات غير متاحة للشراء حاليًا. يتطلب العرض التجريبي التفاعلي حسابًا مجانيًا مؤكّدًا، ولا يخصم منك أي مبلغ ولا يبدأ فترة تجريبية مدفوعة. وتبقى لقطات الشاشة والفيديو متاحة دون حساب. تصف الإجراءات التالية دعم الفوترة وطلبات الاسترداد لاشتراكات Flight Ops المستقبلية.
كيفية طلب المساعدة
للإبلاغ عن خطأ في الفوترة أو خصم مكرر أو مشكلة في الوصول أو لطلب استرداد مبلغ، راسل contact@e-travel.pro مع البريد الإلكتروني لحسابك ومرجع الطلب وتاريخ الشراء ووصف المشكلة. لا ترسل بيانات البطاقة. ويمكنك أيضًا استخدام رابط المساعدة في الفوترة الوارد في إيصالك إن كان متاحًا.
كيفية تقييم الطلبات
تُقيّم الطلبات وفقًا لتفاصيل الطلب والمشكلة المبلّغ عنها وشروط المشتري المقبولة عند الشراء والقانون المطبّق. وتظل حقوق العدول والاسترداد المقرّرة قانونًا متاحة حيث تنطبق. لا يعني تقديم الطلب الموافقة التلقائية على الاسترداد؛ وسنبلغك بالنتيجة وبأي معلومات إضافية مطلوبة. ولا يسري أي تنازل عام عن الحقوق الإلزامية.
الإلغاء والاسترداد إجراءان مختلفان
ألغِ التجديد من قسم الفوترة أو رابط الإدارة الوارد في إيصالك؛ وتواصل مع الدعم إذا احتجت إلى مساعدة. يوقف الإلغاء التجديد التالي وفقًا للجدول الزمني للاشتراك، ولا يؤدي بمفرده إلى استرداد دفعة سابقة. يُعاد المبلغ المعتمد للاسترداد عبر خدمة الدفع إلى وسيلة الدفع الأصلية عندما يكون ذلك مدعومًا. وتعتمد مدة المعالجة على خدمة الدفع وبنكك.