Politique de confidentialité
Comment TravelHub utilise les informations de compte et d’espace, quels prestataires soutiennent la plateforme et comment nous contacter au sujet de vos données.
Responsabilités
Rankup, en Tunisie, est le contact pour l’administration des comptes TravelHub et le fonctionnement de la plateforme : contact@e-travel.pro. Votre agence détermine pourquoi elle collecte et utilise les dossiers voyageurs et qui peut y accéder. Les questions sur un dossier voyageur doivent d’abord être adressées à l’agence qui le gère ; les demandes relatives à la plateforme peuvent être envoyées à Rankup.
Informations traitées
Email et données d’authentification ; pays et téléphone de contact obligatoires à la nouvelle inscription, stockés avec la langue préférée dans les métadonnées du compte pour l’administration et le support, sans SMS ni usage marketing implicite ; nom d’organisation, langue, fuseau, membres et invitations ; occurrences de vol ; noms, emails facultatifs, références internes et groupes voyageurs ; impacts, tâches, notes, incidents et audit ; préférences et métadonnées de notification ; rapports CSV ; identifiants, statut d’abonnement et consommation. Les fichiers CSV sont analysés dans le navigateur, sans stockage du fichier original. Supabase Auth gère les mots de passe. TravelHub ne collecte ni numéros de carte ni passeports.
Finalités et accès
Ces informations servent aux fonctions demandées du compte et de l’espace, à la coordination, aux limites d’usage, aux notifications et aux abonnements lorsqu’ils sont activés, ainsi qu’à la prévention des abus. Elles peuvent aussi être traitées ou conservées pour répondre aux obligations légales et examiner des incidents de sécurité. Les accès dépendent de l’organisation et du rôle. Chaque agence est responsable de la collecte et de l’usage licites des données voyageurs qu’elle saisit. Aucun suivi publicitaire n’est installé.
Prestataires externes
TravelHub utilise Supabase pour l’authentification et la base, OVHcloud pour l’hébergement actif et Resend pour les emails transactionnels. L’ancien hébergement Netlify est conservé pour retour arrière. Le projet Supabase configuré est à Francfort et la région d’envoi Resend en Irlande ; ces prestataires et leurs sous-traitants peuvent utiliser une infrastructure internationale. Les paiements commerciaux sont actuellement inactifs. Le prestataire de paiement et ses informations de confidentialité seront identifiés avant tout futur achat. Les requêtes aériennes, lorsqu’elles sont activées, utilisent les références de vol, le trajet et la date, plutôt que les noms voyageurs. Le suivi aérien réel est actuellement inactif.
Conservation
Les informations de compte et d’opération sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir l’espace, traiter l’assistance et les questions de sécurité ou répondre aux obligations légales applicables. Contactez-nous pour demander la clôture du compte ou l’effacement d’informations contrôlées par votre organisation ; nous vérifions l’autorité de la demande et les éléments devant être conservés. Les données détenues par les prestataires suivent leurs propres conditions de conservation. Les changements fictifs de la démo restent dans votre navigateur jusqu’à réinitialisation ou effacement des données du site.
Vos demandes
Contactez contact@e-travel.pro pour accès, correction, export, opposition ou effacement. L’identité ou l’autorité sur l’organisation peut être vérifiée. Les droits et autorités compétentes dépendent du pays. Aucune décision automatique ayant un effet important sur un voyageur n’est effectuée ; les messages sont soumis à revue humaine.